Latince Kesinlikle Ölü Bir Dil Değildir

Latince

Latince

Her küçük işletme sahibi az da olsa Latince bilmelidir. Eğitim alt yapınız, etnik kökeniniz, ana diliniz, ana diliniz ne olursa olsun, bir parça Latince bilmeniz gerekir. Örneğin, her büyük pazarlamacı, her yağmurcu “quid pro quo” deyiminin anlamını özümsemiştir. Quid pro quo “her şeyin karşılığı vardır” anlamına gelir. Quid pro quo; bir şey ver, karşılığında bir şey al demektir. Ver ve al. Küçük işletme sahipleri satış yapmak için ücretsiz numuneler vermeye, müşterisini mutlu etmek için güler yüz göstermeye, karşılığında bir şeyler almak için iyi muamele etmeye daima hazırdırlar.

 

“Carpe diem”,deyimi küçük işletme sahibi için on emirden biri gibidir. Anlamı, “günü kaçırma!”dır. Carpe diem, küçük işletme sahibine bugün yapabileceğinin en iyisini yapmasını öğütler. Dünü değiştiremezsiniz. İşinizi ilerletmek için bugününüz ve yarınınız var. Bir şeyler yapın! Carpe diem sizi “fırsatları kaçırmayın,” diyerek uyarır. Eğer işinize yararlı olabilecek bir fırsatı inceden inceye tetkik edin. Üzerinde düşünün. Onu tartışın. Eğer gerçek bir fırsatsa, Carpe diem. Carpe diem aynı zamanda bir yaşam biçimidir: Bugünü bağrınıza basın. Ne kadar kötü görünürse görünsün, bugünde iyi bir şeyler bulun. Bugünü dolu dolu yaşayın.

“Latince Kesinlikle Ölü Bir Dil Değildir” yazısını okumaya devam et

Müşterilerinize Masraf Etmekten Çekinmeyin

İşletmede Tasarruf
İşletmede Tasarruf
Ataş

Tek bir ataç dahi maliyet demektir. Yerden bir tek ataç toplamak demek, bir ataca ödenecek paranın tasarruf edilmesi demektir. Bir atacı fırlatıp atmak demek de parayı fırlatıp atmaktır. Tedbirli ve tutumlu olun ve kaloriferi, klimayı, muslukları, lambaları, fotokopi makinelerini, yazıcıları ve kahve makinesini kapatın. Tasarruf edilebilecek çok çeşitli yollar vardır; fakat, müşteri kazanmak ve hazırdaki müşterileri elde tutmak için harcanacak parayı kısıtlamak bunlardan bir tanesi değildir. En katı ekonomilerde bile, müşteri kazanamak ve eldeki müşterileri tutmak için kullanılacak fonları korumak ya da artırmak, hemen hemen her zaman bu fonları azaltmaktan çok daha büyüyk yararlar sağlamıştır. Başarılı bir küçük işletme sahibi, müşterilerine satış yapmaktan asla vazgeçmez. Oysa büyük şirketlerde, özellikle de halka açık şirketlerde, pazarlama ve satış bütçelerinin kısılması çok sık rastlanan bir durumdur.

“Müşterilerinize Masraf Etmekten Çekinmeyin” yazısını okumaya devam et

Biftek Ismarlayın, Sosisli Sandviç Yiyin

Eğer başarılı olmak için iyi eleman ya da elemanlar gerekiyorsa, bunların en iyilerini şe alın. Eğer özel yetenekleri olan ya da tecrübe sahibi ya da sizin yapamadığınız işleri yapabilen kişilere ihtiyacınız varsa, onları işe alın. En iyiler için ödeyebileceğiniz paranın en yükseğini ödeyin. Onları parayla, özgürlük vererek, nezaket göstererek, bir şeylere sahip olma fırsatı vererek ve teşekkür ederek ödüllendirin. Eğer gerekiorsa, onlara kendinize yaptığınız yatırımdan daha yüksek yatırımlar yapın. Gözde çalışanlarınıza biftek ısmarlayıp, kendiniz sosisli sandviç yiyin.

“Biftek Ismarlayın, Sosisli Sandviç Yiyin” yazısını okumaya devam et

Satış Elemanlarının Önemi

Satış Elemanı
Satış Elemanı
Satış Elemanı nasıl olmalıdır?

Bir küçük işletme sahibi bir satış eleman olmalıdır. İşletme sahibi mükemmel bir satış elemanı olamayabilir; fakat bu iş, onun yazar kasasının zillerini çınlatacak iştir. Yazarkasanızın zillerini memnun ettiğiniz müşteriler vastasıyla çınlatın. Eğer iyi bir satıcı değilseniz, iyi bir satıcıyı işe alın.

Satacağınız malı üretecek kişiden önce, üreteceğiniz malı satacak birisini işe alın. Bir ev satacaksanız, evi inşa etmeden önce evi satacak birini işe alın. İşe aldığınız her elemanda, çok yoksa bile, az da olsa satış yeteneği olduğundan emin olun. Her çalışanın görevi, doğrudan ya da dolaylı olarak, müşterilerin yaptığı ödemelerle gelir sağlamak (ya da satış yapmak) ve elde tutmaktır. (ya da yeniden satış yapmak).

Yalnızca satış yapabilen satış elemanlarını işe alın. Yalnızca motivasyonu yüksek, mutlu, çalışkan, sağlıklı, başarıya aç, saygılı, gozü pek, düzenli, inatçı, kibar, amansız, açık fikirli ve iyi yetişmiş satış elemanlarını işe alın. Satış yapan bir satış elemanı aldığınızda, bütün satış işini ona devretmeyin. Müşterilerle görüşmeyi, onların taleplerini dinlemeyi sürdürün ve onlara karşılığını ödedikleri şeyi verin. Satış budur. Satmayı sürdürün.

Satış yapan bir satış elemanı aldıktan sonra, bir başkasını daha işe alın.

İş İlişkilerinizde Soru Sorun

Soru sorun
Soru sorun
Soru Sorun

Gıcır gıcır bir BMW 5.20’nin satın alınmamasının nedeni basit bir kahve tutacağının olmaması olabilir. Müşterinin ihtiyacı zannettiğiniz yerde değildir.

Bir toplantıyı açmakta zorlanıyorsanız karşınızdaki kişiye kendisini anlattırın, herkes bunu sever, üstelik muhattabınız hakkında bir sürü bilgi edinmiş olursunuz.

“Neden?” sorusunu sorma alışkanlığını kazanmak hayatınızı değiştirebilir. İhtiyaç tespiti ve itiraz karşılama için en kritik soru budur.

“İş İlişkilerinizde Soru Sorun” yazısını okumaya devam et

Satışlarınızda Çözüm Üretin

Satışta çözüm üretmek

 

Satışta çözüm üretmek
Satışta çözüm üretmek

Müşteriler sizden broşürlerinizi istemez, onların problemleri hakkında önerlerinizi duymak ister. Kendinizden değil çözümlerinizden bahsedin.

Kurumsal çözüm, müşteri odaklı yaklaşım… Nedir bunlar? İnsan beyni bunları algılamaz. Ne satıyorsunuz? Müşteri için çözümünüz ne, bunları söylemelisiniz.

“Satışlarınızda Çözüm Üretin” yazısını okumaya devam et

Müşteri İhtiyaçlarını Anlamak

Müşteri İhtiyaçları
Müşteri İhtiyaçları
Müşteri İhtiyaçları

Zaten ofise gelmiş müşteriye satış yapana sipariş memuru müşteriyi keşfedip ona ihtiyaçlarını fark ettirerek satış yapana ise satıcı denir.

Satıcıların birçoğu ürünü çok iyi bilmeyi satış için yeterli sayar. Önemli olan, müşteri ihtiyaçlarını anlayabilmek ve ona cevap verebilmektir.

Müşterinin ihtiyaçlarını anlıyor olmak iyidir, ancak  bunlar için bir şeyler yapıyor olmak daha iyidir.(Jeffrey Gtomer)

Randevu istediğiniz müşteriniz “Bana bilgileri mail at” diyorsa, satışı kaçırıyorsunuzdur!

“Müşteri İhtiyaçlarını Anlamak” yazısını okumaya devam et

İş İlişkilerinde Her Zaman Gülümseyin

Satışta Gülümsemek
Satışta  Gülümsemek
Satışta Gülümsemek

“Merhaba” kelimesi insanların gülümsemek ise ruhların selamlama şeklidir.

İş ilişkilerinde sıcak bir gülümseme şık bir kartvizitten çok daha etkilidir.

Bir toplantı odasına girdiğinizde gülümsemeniz sizden çok daha önce farkedilir.

Gülümsemek çok etkili bir silahtır, onunla müşterinin buzlarını bile kırabilirsiniz.

Gülümsemek hiçbir maliyeti olmayan, ancak yüksek getirili bir yatırımdır.

Müşterinin yüzünde oluşturabildiğiniz gülümsemenin büyüklüğü ile ona yapacağınız indirimin miktarı ters orantılıdır.

“İş İlişkilerinde Her Zaman Gülümseyin” yazısını okumaya devam et

Ticarette İletişim Kurun

ticarette iletisim
ticarette iletisim
ticarette iletisim

Sen ne söylersen söyle, söylediğin karşındakinin anladığı kadardır”. (Mevlana Celalettin Rumi)

İnsanların sizi yanlış anlamış olduğunu iddia edemezsiniz doğrusu sizin kendinizi anlatamamış olduğunuzdur.

Köprüler inşa ederseniz karşı tarafa geçebilirsiniz, köprüleri yakarsanız kendi tarafınızda kısıp kalırsınız.

Doğru iletişim, cevap vermek için değil anlamak için dinlemektir.

Nezaket ve samimiyet size müşteri nezdinde hiçbir maliyeti olmayan bir kredi açar.

Bir yolunu bulun ve müşterinize o söylemeden adıyla hitap edin, sihirli bir şekilde kabul gördüğünüzü ve

yakınlaştığınızı farkedeceksiniz.

“Ticarette İletişim Kurun” yazısını okumaya devam et

Ticarette İlişkilerinizi Geliştirin

Ticarette ilişkilerinizi geliştirin
Ticarette ilişkilerinizi geliştirin
Ticarette ilişkilerinizi geliştirin

Satıcının akıllısı o gün yaptığı satışlar yerine o gün kurduğu yeni ilişkilerle övünür.

Satış kapatmak yoktur, ilişki başlatmak vardır. Başarılı satış, uzun dönemli ve sağlam ilişkileri kurabilmeyi gerektirir.

Nasıl bir otopilot uçağı indirip kaldıramıyorsa, bir satıcıda müşterisiyle ilişkilerini yalnızca CRM (Şirketlerin müşterileri ile ilişkilerini takip etmelerini sağlayan müşteri ilişkileri yönetimi yazlımları.) programları aracılığı ile yürütemez.

Zor zamanların en büyük faydası arkadaşlarınızı tanımaktadır. Gayrimenkul işinin üç temeli; yer, yer ve yer ise, satış işinin üç temeli de ilişki, ilişki ve ilişkidir.

“Ticarette İlişkilerinizi Geliştirin” yazısını okumaya devam et

Satış Yapmak İçin Güven Kazanın

Satışta güven kazanmak
Satışta güven kazanmak
Satışta güven kazanmak

Satış yapmak için izlemeniz gereken 3 aşama; müsterinin duygularina hitap etmek, güvenini kazanmak ve kararını rasyonalize etmesine yardima olmaktır.

Sözlerinizi tutun, bu güvenilirliğin, güvenilirlik ise satışınn anahtarıdır. Müşterinin güvenini kaybetmektense satışını kaybetmeyi göze alın.

Sattığınız şey güvenilirliğiniz ve karakterinizdir, ürün ikinci sırada gelir.

İnsanlar kendilerine benzer insanlara güvenmeye daha eğilimlidir. İş yapacağınız insanlara benzemeye çalışın.

Referanslar %65 oranında işe yarar. Akıl sahalar güven kazanmak içn müşterilerini referans olarak kullanır.

Sonlandırabildiğiniz satışlar doğrudan kazandığınız müşteri güveninin bir orandır.

“Satış Yapmak İçin Güven Kazanın” yazısını okumaya devam et

Müşteriyi Bulmak İlk Şartınız Olsun

Müşteri bulmak
Müşteri bulmak
Müşteri bulmak

Yaptığınız işte (işletmeniz küçük ya da büyük olsun hiç fark etmez) en önemli faktör müşteri edinmektir. Müşterinizin olması, bir iş yapmaya karar vermekten, işi yönetmekten, finanse etmekten, planlamadan ve bu na benzer tüm faaliyetlerden çok daha önemlidir. Bu, asla unutulmaması ve ihlal edilmemesi gereken bir numaralı kuraldır. Müşterinizin olmasi demek, şu anda ürettiğiniz mal ya da hizmetleri satın alan kişi ya da kişiler veyahut da ileride üreteceğiniz mal ya da hizmetleri satın alacak kişi ya da kişilere sahip olmaniz demektir.

“Müşteriyi Bulmak İlk Şartınız Olsun” yazısını okumaya devam et

Evet ile Hayır Arasındaki Fark

evetmi hayırmı
evetmi hayırmı
Evet mi Hayır mı?

Evet ve hayır sözcükleri arasindaki fark; bir girişimciye, küçük işletme sahibine ve bir şirketin üst düzey yöneticisine ne ifade ettiğine bağlıdır. Girişimci için evet sözcüğü kabul, onay, harika, basari ve ilerleme an lamina gelir. Bir şirketin üst düzey yöneticisi için ise, hayır sözcüğü; belirsizlik, engel, sorun, hata ve yerinde sayma anlamındadır. Evet ve hayır sözcüklerinin şirket üst düzey yöneticisi ile girişimci üzerinde yarattığı farklı reaksiyon yalnızca çok açık değil, ayni zamanda son derece etkilidir de.

“Evet ile Hayır Arasındaki Fark” yazısını okumaya devam et